俄羅斯醫(yī)院在硬件上重視體現(xiàn)人性化的醫(yī)護(hù)服務(wù)。醫(yī)院的候診區(qū)備有飲水機(jī)，條件較好的醫(yī)院裝有電視，甚至還有工作人員專(zhuān)門(mén)安撫病人。診室相對(duì)封閉，一次只準(zhǔn)一名患者進(jìn)入。即使診室里發(fā)生了不愉快，也不會(huì)感染到外面候診的人。醫(yī)生也可以花幾分鐘時(shí)間調(diào)節(jié)情緒后，再面對(duì)下一位患者。

為防范惡性暴力事件，美國(guó)各醫(yī)院會(huì)雇傭警察負(fù)責(zé)安保，其薪酬福利由醫(yī)院支付。他們24小時(shí)持槍值班，緊盯遍布各處的幾百個(gè)監(jiān)視器，巡查各角落。發(fā)現(xiàn)“醫(yī)鬧”,不問(wèn)理由先抓人帶走，鬧事者會(huì)因危害醫(yī)療秩序被捕甚至被判入獄。在日本，對(duì)“醫(yī)鬧”及破壞就醫(yī)環(huán)境的行為，警察會(huì)在第一時(shí)間制止。

美國(guó)的就醫(yī)流程也讓鬧事者難以下手。據(jù)美國(guó)朱氏國(guó)際衛(wèi)生管理顧問(wèn)服務(wù)公司首席顧問(wèn)朱曉偉介紹，患者就診時(shí)，先由護(hù)士領(lǐng)到檢查室，測(cè)體重、量血壓后，才到診療室，換上檢查服等候醫(yī)生。診療室門(mén)外有三色貼條：“紅色”表示醫(yī)生正在接診，不要進(jìn)入；“黃色”代表病人在做準(zhǔn)備，不能進(jìn)入；“綠色”顯示病人準(zhǔn)備好了，在等醫(yī)生。在整個(gè)就診流程中，“兇器不好帶入，行兇后也不易逃出”.

俄羅斯的“醫(yī)鬧”事件不多，肇事者主要是精神病患者或醉酒的患者，事后會(huì)被嚴(yán)格依法懲處。今年4月，加里寧格勒州小城涅曼的一家醫(yī)院里，一名醉酒患者毆打護(hù)士被判賠償15000盧布（約合220.5美元）并處以從事180小時(shí)社會(huì)服務(wù)。俄羅斯的醫(yī)生主要依靠建立行業(yè)協(xié)會(huì)、購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)等維護(hù)自身權(quán)益。一些醫(yī)院也會(huì)舉辦講座和培訓(xùn)班，提高醫(yī)生應(yīng)對(duì)各種意外情況的能力。

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